Scratchpad

Scratchpad est un espace de travail commercial connecté à Salesforce. Il vise à réduire le temps consacré aux mises à jour CRM et à améliorer la qualité des données saisies par les équipes de vente.

L’interface permet de consulter et modifier les objets Salesforce dans des vues plus rapides : feuilles, notes, listes, tableaux de pipeline et extension Chrome. Les commerciaux peuvent mettre à jour les champs et les opportunités sans naviguer en permanence dans Salesforce.

Scratchpad intègre un enregistreur et preneur de notes pour capturer et transcrire automatiquement les conversations clients. Après les appels, l’outil peut produire des résumés exploitables et proposer des mises à jour des champs Salesforce à partir du contenu de l’échange.

Les fonctions AI Field Updates extraient des informations issues des conversations pour renseigner le CRM. Le Deal & Account Agent agit comme un assistant contextuel capable de répondre à des questions sur un compte, une opportunité ou un contact en utilisant l’historique disponible.

Scratchpad permet aussi de créer des prompts personnalisés, de contrôler qui peut les modifier et d’analyser leur utilisation. Le Hygiene Monitor suit quotidiennement la qualité des données, l’application du processus commercial et les champs incomplets.

Les intégrations officiellement mentionnées incluent Zoom, Google Meet, Slack, Gmail et Outlook. Gong est pris en charge sur les offres Team et Enterprise.

Le plan Solo coûte 24 dollars par utilisateur et par mois en mensuel ou 19 dollars par utilisateur et par mois avec facturation annuelle. Il inclut 400 crédits IA par utilisateur et par mois, ou 4 800 par an.

Le plan Team coûte 62 dollars par utilisateur et par mois en mensuel ou 49 dollars en annuel. Il inclut 800 crédits IA par utilisateur et par mois, ou 9 600 par an. Enterprise est sur devis avec crédits illimités et services d’accompagnement.

Aucun plan gratuit permanent n’est affiché sur la grille actuelle. Scratchpad est donc classé « Payant » dans ListoolAI.