Wonderchat

Wonderchat est une plateforme de support client qui combine un agent IA avec des fonctions de live chat et de transfert vers des conseillers humains.

L’agent peut être entraîné sur des sites Web, documents et bases de connaissances afin de répondre automatiquement aux questions des visiteurs.

Wonderchat met en avant une tarification forfaitaire sans facturation supplémentaire par résolution. Cette approche vise à rendre les coûts plus prévisibles lorsque l’agent automatise davantage de conversations.

La plateforme comprend un widget personnalisable, des réponses avec contexte, des intégrations, une boîte de réception, le live chat natif et le transfert humain.

Elle peut être utilisée pour le support client, les questions avant-vente, l’onboarding, les bases de connaissances internes et la qualification de visiteurs.

Wonderchat annonce la prise en charge de plus de quarante langues, plusieurs modèles provenant notamment d’OpenAI, Claude et Gemini, ainsi que des fonctions de sécurité compatibles avec des exigences comme le RGPD et SOC 2 selon l’offre.

Le plan Free coûte 0 dollar par mois et inclut vingt crédits, ce qui permet de tester le produit.

Le plan Starter coûte 29 dollars par mois, Basic 99 dollars par mois et Turbo 299 dollars par mois. Enterprise est sur devis.

Les crédits, volumes, sources et fonctions augmentent selon le plan. Wonderchat est classé « Freemium » grâce au niveau gratuit permanent.